為什麼追蹤不更新：6 個原因

您的包裹正在運送中，但狀態已經幾週沒有改變？我們解釋「凍結」追蹤的主要原因並給出具體建議。

您買了東西，正在等待包裹 - 跟踪突然停止。狀態一天、兩天、一週都不會改變。這令人震驚，但在大多數情況下一切都很好。讓我們看看發生這種情況的 6 個主要原因。

原因一：國際轉轉

最常見的原因。當包裹從中國飛往歐洲或其他地方時，它可能位於中間倉庫或飛機上，無法更新其狀態。

Tip: 中國郵政/e包裹正常：國際運輸期間10-21天沒有更新。菜鳥高級版 — 3-7 天。

許多來自中國的包裹都是由兩家承運商遞送：一家是中國承運商（中國郵政、菜鳥）到您所在的國家，另一家是國內承運商（皇家郵政、DPD、Omniva 等）從邊境到您家門口。在移交期間，追蹤可能會「凍結」幾天。

清關是最安靜的階段之一。包裹可以在海關停留 3 至 15 天，狀態不會改變。

Note: 如果您的包裹已在海關停留超過 20 天 — 這是一種不尋常的情況。請聯絡海關幫助專線或透過掛號信索取資訊。

郵政服務和海關辦公室按計劃工作。中國的長假期（2 月春節、10 月黃金週）可能會導致包裹處理暫停 1 至 2 週。

有時，由於運營商或追蹤服務方面的故障，追蹤資料根本無法正確傳輸。包裹可能正在正常移動，但狀態沒有更新。

不幸的是，包裹有時會遺失。跡象：狀態已超過 45 天沒有更新，在任何服務上都找不到追蹤號碼，最後一個事件是「寄件者離開的國家」。