Ar jūsų AliExpress paketas kelias dienas įstrigo toje pačioje būsenoje? Stebėjimas neatnaujinamas 2 savaites? Tai viena iš dažniausiai pasitaikančių užsakymų iš Kinijos problemų. Mes aptariame visas priežastis ir pateikiame konkrečius sprendimus.
1 priežastis: ką tik užregistruotas sekimo numeris
Pardavėjui sukūrus siuntos etiketę, iki pirmojo siuntinio nuskaitymo praeina 24–72 valandos. Per šį laiką sekimas rodo tik „Sukurta“ arba „Label Created“.
Tip: Sprendimas: palaukite 2–3 dienas po to, kai jūsų užsakyme pasirodys stebėjimo numeris.
2 priežastis: siuntinys vežamas tarptautiniu tranzitu
Dažniausia tylos sekimo priežastis: jūsų siuntinys yra lėktuve. Skenavimo ore nėra. Išvykus iš Kinijos gali praeiti 10–20 dienų be jokių atnaujinimų, kol atvyksite į paskirties šalį.
Tip: Sprendimas: jei paskutinė būsena yra „Išvyko iš tarptautinių mainų vietos“ – tiesiog palaukite. Tai normalu pigiam oro paštui per China Post.
3 priežastis: siuntinys muitinėje
Muitinio įforminimas gali užtrukti 3–15 darbo dienų. Per šį laiką stebėjimas gali būti neatnaujintas – muitinė ne visada nuskaito kiekvieną veiksmą.
4 priežastis: neteisinga sekimo paslauga
AliExpress siuntos dažnai keičia vežėjus: pirmiausia Cainiao Kinijoje, tada nacionalinis paštas, tada vietinis kurjeris. Jei naudojate tik vieno vežėjo sekiklį, matysite tik dalį kelionės.
Tip: Sprendimas: naudokite Trackora – jis palaiko 1200+ operatorių ir kiekviename etape automatiškai identifikuoja esamą nešiklį.
Kada nerimauti: laiko lentelė
| Situacija | Normalus | Pradėkite nerimauti |
|---|---|---|
| Nėra atnaujinimų po „Label Created“ | Iki 5 dienų | Daugiau nei 7 dienas |
| Tyla tarptautiniame tranzite | Iki 20 dienų | Daugiau nei 25 dienas |
| Muitinės vėlavimas | Iki 15 dienų | Daugiau nei 20 dienų |
Note: Maksimali AliExpress pirkėjo apsauga yra 60 dienų nuo apmokėjimo. Nepraleiskite šio termino! Net jei atrodo, kad siuntinys vis dar pakeliui – geriau pradėti ginčą ir derėtis su pardavėju, nei prarasti pinigus.