Укрпошта — національний поштовий оператор України, який доставляє внутрішні та міжнародні посилки. Сервіс є членом Всесвітнього поштового союзу (ВПС), тому забезпечує обмін відправленнями зі 190+ країнами.
Де знайти трек-номер Укрпошти
- У SMS або email від Укрпошти при оформленні відправлення
- В особистому кабінеті на сайті ukrposhta.ua
- На чеку або квитанції у поштовому відділенні
- У листі від інтернет-магазину або продавця при відправці замовлення
- В застосунку Укрпошти (iOS/Android)
Tip: Трек-номер Укрпошти для міжнародних відправлень має формат: дві латинські літери + 8 цифр + UA (наприклад, UA123456789UA або EN123456789UA).
Як відстежити посилку Укрпошти на Trackora
- Знайдіть трек-номер у SMS, email або особистому кабінеті Укрпошти
- Відкрийте Trackora та введіть номер у поле пошуку
- Натисніть «Відстежити» — система автоматично визначить Укрпошту
- Trackora покаже повну історію переміщень та поточний статус
Статуси Укрпошти та їх значення
| Статус | Значення |
|---|---|
| Прийнято | Посилка прийнята у відділенні або кур'єром |
| Відправлено | Посилка у дорозі до сортувального центру |
| На сортуванні | Обробляється на сортувальному центрі |
| У відділенні | Посилка прибула у відділення призначення |
| Вручено | Посилка видана одержувачу |
| Митний контроль | Проходить митне оформлення |
| Повернення | Посилка повертається відправнику |
Міжнародні посилки через Укрпошту
Укрпошта активно працює з міжнародними відправленнями — особливо з Китаєм, Польщею, Туреччиною та США. Терміни доставки залежать від країни відправлення та способу доставки.
| Напрямок | Спосіб | Термін |
|---|---|---|
| Китай → Україна | Авіапошта (China Post) | 25–50 днів |
| Польща → Україна | Авіапошта | 7–15 днів |
| США → Україна | Авіапошта | 14–30 днів |
| Туреччина → Україна | Авіапошта | 10–20 днів |
| Внутрішня доставка | Пріоритетна | 1–5 днів |
Що робити якщо посилка Укрпошти затримується
- Перевірте трекінг — упевніться, що статус змінився за останні 48 годин
- Якщо трекінг завис — зателефонуйте на гарячу лінію: 0-800-300-545 (безкоштовно)
- Напишіть у чат підтримки на сайті ukrposhta.ua
- Для міжнародних посилок — якщо минуло понад 30 днів, оформіть заяву на розшук
Note: Термін зберігання посилки у відділенні Укрпошти — 30 днів. Після цього посилка повертається відправнику.