Каждый год миллионы покупателей заказывают товары из Китая — через AliExpress, Taobao, Shein и другие платформы. Посылка оформлена, оплачена, но теперь нужно её дождаться. Разбираемся, как правильно отслеживать доставку и что означают загадочные статусы.
Шаг 1: найдите трек-номер
Трек-номер (или номер отслеживания) — это уникальный код, присвоенный вашей посылке. Найти его можна в нескольких местах:
- В письме от продавца или платформы — обычно приходит через 3–7 дней после оплаты
- В разделе «Мои заказы» → «Детали заказа» на AliExpress
- В личном кабинете магазина, если покупали напрямую
- В смс или email от транспортной компании
Tip: Если трек-номер ещё не появился — подождите 5–7 дней. Продавцы часто сначала упаковывают товар, а трек-номер регистрируют позже.
Шаг 2: определите перевозчика
По формату трек-номера можно определить, какая компания везёт посылку:
| Формат | Перевозчик | Примерные сроки |
|---|---|---|
| RA/RB/RC/RL + 8 цифр + CN | China Post Registered | 20–50 дней |
| EE/EA + 8 цифр + CN | ePacket (China Post Priority) | 12–25 дней |
| LS/UY/LP + 8 цифр + CN | AliExpress / Cainiao | 15–40 дней |
| JD + 18 цифр | Cainiao Premium / JD Logistics | 8–18 дней |
| 1Z... (18 симв.) | UPS | 3–7 дней |
| числа (12 симв.) | FedEx | 3–7 дней |
Шаг 3: понимайте статусы
Посылка проходит несколько этапов, и у каждого из них есть характерные статусы:
1. Принята к отправке
Статусы: «Принята к отправке», «Информация передана в почту», «Label Created». Посылка ещё у продавца или на сортировочном складе в Китае. Может длиться 1–5 дней.
2. В пути по Китаю
Статусы: «Прибыла в место обмена», «Прошла экспортный контроль», «Покинула страну происхождения». Посылка движется к международному аэропорту или морскому порту.
3. Международный транзит
Статус: «Выбыло из места международного обмена» или «In Transit». Посылка в самолёте или на складе пересылки. Это самый долгий и «тихий» этап — обновлений может не быть 10–20 дней.
Tip: Если трекинг завис на «Выбыло из места международного обмена» на 10–20 дней — не паникуйте. Это абсолютно нормально для дешёвой авиапочты China Post.
4. Таможня
Статусы: «Прибыло в место международного обмена», «Прошло таможенный контроль», «Досмотр». В России — обычно 3–10 дней. В ЕС — 1–5 дней.
5. Последняя миля
Статусы: «Передано в отделение», «Передано курьеру», «Out for delivery». Посылка уже в вашем городе и скоро будет доставлена.
Сколько ждать
| Способ доставки | Срок | Трекинг |
|---|---|---|
| China Post Ordinary Mail | 30–60 дней | Частичный |
| China Post Registered Mail | 20–45 дней | Хороший |
| ePacket | 12–25 дней | Хороший |
| AliExpress Standard | 15–40 дней | Полный |
| Cainiao Premium / Super | 7–18 дней | Полный |
| DHL / FedEx / UPS | 3–7 дней | Детальный |
Советы по отслеживанию
- Используйте сервис, который объединяет несколько перевозчиков — посылка может передаваться из China Post в местную почту, и нужно отслеживать оба
- Включите уведомления — так вы узнаете об изменении статуса сразу, не проверяя вручную
- Сохраните посылку в личном кабинете с никнеймом — через 2 месяца вы точно не вспомните, что в каком заказе
- Если посылка застряла на таможне больше 30 дней — обратитесь в таможню или к продавцу за помощью
Note: Не ждите истечения 60 дней перед открытием спора на AliExpress! Открывайте спор за 10–15 дней до дедлайна защиты покупателя, если посылка не прибыла.