СДЭК (СДЕКСкоростная Доставка Экспресс Курьер) — один из крупнейших логистических операторов России и СНГ. Компания доставляет как внутренние, так и международные отправления из Китая, Европы и других стран.
Где найти номер накладной СДЭК
Номер накладной СДЭК — это уникальный идентификатор вашей посылки. Он выглядит как последовательность цифр (обычно 10–14 цифр) и позволяет отследить отправление на любом этапе.
- В SMS или email от СДЭК при оформлении отправки
- В личном кабинете на сайте cdek.ru — раздел «Мои отправления»
- На чеке или квитанции из пункта выдачи СДЭК
- В письме от интернет-магазина при отправке заказа
- В приложении СДЭК (iOS/Android)
Tip: Номер накладной СДЭК часто имеет формат: 1234567890 (10 цифр) или CDEK1234567890. В международных отправлениях может быть другой формат.
Как отследить посылку СДЭК на Trackora
- Скопируйте номер накладной из SMS, email или личного кабинета СДЭК
- Откройте Trackora и введите номер в поле поиска
- Нажмите «Отследить» — система определит СДЭК автоматически
- Вы увидите полную цепочку событий: откуда, куда, на каком этапе
Статусы СДЭК и их значение
| Статус | Значение | Что делать |
|---|---|---|
| Создан | Накладная оформлена, посылка ещё не принята | Ждать сканирования |
| Принят на склад | Посылка в сортировочном центре СДЭК | Ждать отправки |
| Выдан на доставку | Курьер везёт вашу посылку | Быть дома |
| Вручён | Посылка доставлена получателю | Готово |
| Не вручён | Попытка доставки неудачна | Позвонить курьеру или в СДЭК |
| Хранится в ПВЗ | Посылка ждёт в пункте выдачи | Забрать до истечения срока |
| Возврат | Посылка возвращается отправителю | Уточнить причину в СДЭК |
Международные отправления через СДЭК
СДЭК активно работает с посылками из Китая — особенно через маркетплейсы Wildberries, Ozon и прямые поставки. Для международных отправлений трекинг может быть частичным до прохождения таможни.
- Посылки из Китая через СДЭК идут 7–20 дней
- Таможенное оформление — 2–5 рабочих дней
- После таможни трекинг обновляется автоматически
- При задержке на таможне свяжитесь с СДЭК — они помогут с оформлением
Что делать если посылка СДЭК задержалась
- Проверьте трекинг — убедитесь, что статус изменился за последние 48 часов
- Если статус завис — позвоните в СДЭК: 8-800-250-04-05 (бесплатно по России)
- Напишите в чат поддержки на сайте cdek.ru или в приложении
- Если прошло более 30 дней — оформите заявление на розыск отправления
Note: Срок хранения в пунктах выдачи СДЭК — обычно 7–14 дней. Если не забрать вовремя, посылка будет возвращена отправителю.